SalesForce【セールスフォース】営業力を上げ続ける情報システムの最大活用

営業部門におけるIT化を推進するときに重要なことはなんだろう？と考えました。
当社がＳａｌｅｓＦｏｒｃｅを導入するときに検討したこととは？と思い返しました。
知りたい情報を得ることができるかどうか？
みんなが使ってみて使いやすいかどうか？
営業に関する数値情報にもっと敏感になれるか？
情報を分析して、対策を考えるスキルアップにつながるか？
どれが一番重要だろう？と思うと、やっぱり営業マネージャーのマネジメント能力だと思います。結局、何をシステムに入力させるかが大事なので、そこを理解して、指示ができないと、ＳａｌｅｓＦｏｒｃｅでなくっても・・・・というオチになります。
さらに、マネジメント能力が問われるのは、ＳａｌｅｓＦｏｒｃｅがマネージャーにとって、便利になった、というだけではだめだということです。営業担当者の活動に、業績に貢献できるよう、最低でも、情報を見てフィードフォワードをタイミングよくできる、そうすれば、メンバーみんなが積極的に情報を更新し、入力してくれます。情報は蓄積すればするほど、いろんなことが見えてきますし、事前のアドバイスもだしやすくなります。

・・・それもこれも私自身の反省です。さらなるスキルアップに精進します。